León, Gto. Dentro del programa de capacitación “Nos ponemos en los zapatos del turista”, la Dirección General de Turismo llevó a cabo la segunda plática de Sensibilización Turística, denominada Next: Maximizando la Satisfacción del Turista a través de la hospitalidad, impartida por Mónica Venegas Escalante, experta en Independencia Emocional.

La plática fue impartida a bell boys, recepcionistas, recamareras, meseros, chefs, taxistas, tránsitos y policías, entre otros, con la finalidad de hacer conciencia sobre por qué la Actitud Personal es la principal conexión que contribuye a Maximizar la Satisfacción del Turista en esta ciudad. 

Manuel López Santamaría, director general de Turismo dio la bienvenida a los asistentes y reconoció la labor del personal de primer contacto a los turistas, dijo que el trabajo realizado por ellos repercute en que la gente decida regresar a la ciudad.

Comentó que León capta el mayor porcentaje de turista del estado, por ello es importante unir esfuerzo, iniciativa privada y Gobierno para lograr impulsar acciones que atraigan espectáculos y eventos de talla internacional como el Festival Internacional del Globo, el Rally, el Campeonato Mundial de Motocross entre otros.

Subrayó que este Gobierno trabaja en redoblar la seguridad en los eventos masivos y en la percepción de los ciudadanos, además de incrementar el número de eventos y buscar más alternativas de diversión para los leoneses.

Con la capacitación se busca fomentar una industria que promueva los principios de responsabilidad de servicio y desarrollo sustentable, que permita que el turista prolongue su estancia, regrese y recomiende la ciudad, generando una mayor contribución económica.

Alrededor de 300 personas acudieron a la conferencia que forma parte de los cursos para certificar y profesionalizar al personal de primer contacto en materia turística. En la plática se resaltó la importancia de León como centro turístico nacional, gracias a factores como la ubicación privilegiada, la excelente conectividad, y con el 53% de la actividad económica del País a menos de 400 kilómetros a la redonda. 

Durante este año la Dirección General de Turismo espera superar la cifra de 2013, de 2 mil 300 personas capacitadas del sector turismo con el programa anual de certificación y capacitación. Hasta hoy se ha logrado capacitar un total de 1 mil 500 personas de primer contacto.