León, Gto. El beneficio que brinda el Programa Gratuidad a los adultos mayores regresó a la normalidad, y la Dirección General de Movilidad continúa con la revisión de los casos que tuvieron suspensión para reactivarles el servicio.

Hasta el momento la Dirección de Movilidad ha recibido 94 quejas y continúa recibiendo a las personas que gozan de este programa para aclarar la suspensión de su tarjeta. 

Una vez con los datos proporcionados de los usuarios, la Dirección de Movilidad junto con el organismo operador PagoBús, revisarán el software y analizarán cada caso en particular, y donde se detecte que no hubo mal uso de la tarjeta el beneficio será reestablecido.

De acuerdo a las investigaciones realizadas por PagoBús, se han detectado casos en que se ha hecho mal uso de la tarjeta y por lo tanto se les suspende el servicio de manera permanente.

La Dirección de Gobierno y Movilidad atendieron de manera personal a un grupo aproximado de 50 adultos mayores para canalizar sus quejas mediante un oficio y en su caso reestablecer el beneficio que ofrece el Programa Gratuidad.

Desde que inició este beneficio en abril de 2014 se ha beneficiado a más de 50 mil adultos mayores que hoy cuentan con el plástico de prepago.

La recepción de quejas se lleva a cabo en las oficinas de la Dirección de Movilidad en el bulevar Mariano Escobedo 2807 esquina con Francisco Villa en la colonia Oriental.

La supervisión sobre el uso de las tarjetas de prepago en cualquier modalidad como: General, Preferencial estudiante, Preferencial discapacidad y Gratuidad tercera edad, son monitoreadas de manera permanente durante todo el año, por ello se recomienda a los usuarios hacer buen uso de la tarjeta.