Modifica SAPAL políticas de ajustes y descuentos
Además reforzarán la detección de fugas domiciliarias
León, Guanajuato. El Consejo Directivo de Sapal durante su vigésima octava reunión ordinaria, aprobó por unanimidad la propuesta de modificación a las Políticas de Ajustes y Descuentos que se otorga a los usuarios del organismo.
La Ing. Angélica Casillas, directora general del SAPAL, presentó la propuesta ante el Consejo Directivo con el objetivo de fortalecer y mantener una supervisión permanente de los descuentos otorgados a los usuarios que así lo solicitan. Por ello, se aprobó que el área de Atención a Clientes pertenezca a la Gerencia Comercial, que encabeza el Arq. Julio Becerra
A partir de la aprobación de esta propuesta, lo descuentos que otorguen los ejecutivos de aclaraciones y quejas del Sistema de Atención a Clientes (SAC), deberán ser aprobados por el Jefe de Atención a Clientes y de Facturación y Cobranza.
De acuerdo al adeudo del usuario podrán darse plazos de 3, 6, 9, 12 y hasta 24 meses con su respectivo descuento.
Otro de los temas expuestos durante la sesión ordinaria, se aprobó la contratación de personal para la integración de cinco cuadrillas conformadas por dos personas, para la atención a los reportes de fugas que se presentan
Se pretende que con la suma de este nuevo personal se incremente la atención a los reportes recibidos, es decir, hasta un promedio de 500 reportes mensuales, lo que representa el 0.12% del total de las cuentas totales (437 mil 346)
Entre salarios de las diez personas, la adquisición de los vehículos y equipamiento el organismo invertirá alrededor de 3 millones de pesos. Está medida permitirá reducir en poco más de la mitad la pérdida del agua.
Durante la sesión se aprobaron los estados financieros del mes de Junio, se dieron a conocer los Indicadores Estratégicos e informó sobre contratos y convenios realizados.