León Gto. El Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) trabaja en todo el país para fortalecer la estrategia de Trato Digno, a través de la capacitación permanente del personal Técnico en Atención y Orientación a la Derechohabiencia (TAOD), quienes representan el primer contacto con la población derechohabiente en las unidades médicas, hospitalarias y administrativas.

Como parte de esta estrategia nacional, en Guanajuato se realizó una jornada de capacitación, en la cual participó el personal TAOD de todas las unidades del estado, así como de las dos Unidades Médicas de Alta Especialidad (UMAE) No. 1 y No. 48, con un total de 135 participantes, entre personal directivo y operativo.

Durante la jornada de capacitación se destacó que la estrategia de Trato Digno, anunciada en noviembre de 2025 por el director general del Seguro Social, maestro Zoé Robledo, busca consolidar una cultura institucional centrada en la escucha empática, la orientación clara y el acompañamiento efectivo a la población derechohabiente.

Esta estrategia es una iniciativa del Gobierno de México para fortalecer una atención centrada en las personas en los servicios de salud pública. A través de capacitación presencial y virtual en escucha activa, comunicación efectiva, inteligencia emocional, manejo del estrés, entre otros temas, el IMSS y el SNTSS impulsan una atención cada vez más humanista, profesional y cercana.

Recientemente el director general del IMSS subrayó la importancia de que las distintas áreas médicas, administrativas y de prestaciones sociales participen activamente en esta estrategia, con el propósito de extender sus beneficios a todas las unidades y fortalecer la satisfacción de quienes reciben los servicios del Instituto.